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- 배송 지역 : 국내 (해외 배송 불가) 

- 배송 업체 : 롯데택배 (1588-2121)

- 배송 비용 : 8만원 이상 구매시 무료배송

- 배송 기간 : 결제 후, 평일 기준 1-7일 소요 됩니다.(상품별 상이) 1:1오더 시스템으로 모든 옷을 재고를 쌓아두고 판매하지 않습니다.

  저희도 최대한 빠르게 입고하기 위해 최선을 다하지만,

  동대문 시장 특성상 입고지연이 매우 잦습니다ㅠㅠ 필요하신 날짜보다 여유두고 주문 부탁드려요.

  (인기 품목 및 사이즈는 조기품절 될 수 있으며, 리오더 진행시 최대 14일 이상 지연될 수 있습니다. 지연이 오래걸리는 경우 빠르게 개별안내 드리고 있습니다.) 

- 배송 전 변경 및 취소 : 오전 9시에 송장출력 작업이 이루어지며, 상품이 이미 출고된 경우 요청사항이 거부 될 수 있는 점 참고해주세요.

 운송장 입력 및 조회는 오후 5-6시경 일괄적으로 입력되므로, 송장 입력시간과 출고 시간은 무관합니다.

- 부분 배송 : 업무일 기준 3일 이상 지연되는 경우, 부분배송 도와드리고 있으며 커플룩 특성상 부분배송을 원하지 않는 고객님들이 많으시기 때문에, 커플상품이 깨진다고 판단되는 경우 부분배송이 진행되지 않습니다. 미리 부분배송을 수령하시더라도 이후에 남은 상품이 품절될 가능성이 있으니 참고 부탁드립니다.

 빠른 부분배송을 받아보기 원하시는 고객님께서는 홈페이지 Q&A게시판 또는 카톡플친으로 연락 주시면 처리 가능하시며 부분 배송비용 3000원이 추가발생됩니다.

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- 반품배송비는 분실위험때문에 상품동봉으로는 받고있지 않습니다. 환불금 차감으로 진행됩니다.

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- 전자상거래법에 의거하여 교환 및 반품 기간 (상품 수령일로부터 7일 이내) 이 경과된 상품은 교환 및 반품 처리가 불가합니다.

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- 상품의 경우, 포장된 그대로 반송 부탁드립니다. 그대로 반송이 안될 시 반품 불가합니다.(사은품, 포장비닐, 옷걸이 등)

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★반품배송비 관련 안내(단순변심에 의한 반품 시)

*(반품상품 제외한)최종구매금액 8만원 미만 : 6000원

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*(반품상품 제외한)최종구매금액 8만원 이상 : 3000원

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*불량 또는 오배송에 의한 반품-오배송 민뜰리에 부담/반품시 편도 



[교환 및 반품이 되지 않는 경우/불량사유로 인정이 되지 않는 경우]

- 이미 상품을 착용한 이후 발생,발견하는 문제 (착용 이후에는 불량이 발생한다 하더라도 과실여부를 가려낼 수 없습니다) 

- 수령일로부터 7일 이상 경과된 경우 (불량이 발생한다 하더라도 시일이 지난경우 착용여부와 시비를 가려낼 수 없습니다)

- 상품의 가치가 훼손되어 재판매가 힘든 경우 (세탁,수선,착용,향수,화장품,이염,탈취제,얼룩,찢김,착용구김)

- 상품에 부착되어 있는 택이 제거된 경우(착용을 안하셨다고 하더라도 택 제거된 경우 교환,반품 불가합니다)

- 세일상품, 이벤트 상품, 전액 적립금으로 구매한 경우

- 실측사이즈는 측정방법,제작과정에 따라 다르고 1~3cm 오차가 있을 수 있으며 니트 상품은 소재 특성상 1~5cm 오차가 있을 수 있습니다.

   또한 착용감과 핏도 고객에 따라 다르므로 교환,반품이 어렵습니다.

- 착용만으로도 재화의 가치가 떨어지는 레깅스,양말,스타킹 등의 악세사리 상품은 교환,반품이 어렵습니다.

- 신발상품의 경우 동봉된 신발박스가 훼손된 경우 반품 불가합니다.(신발박스에 테이핑, 송장부탁 금지)

- 대량생산으로 인해 불가피하게 발생되는 사유 

   (손쉽게 제거 가능한 마감처리, 실밥, 구김, 미세오염, 초크자국, 본드자국, 원단특유의 잡사 및 올뭉침, 미싱기름, 워싱위치/문양/무늬/패턴 차이)

- 원단 특유의 냄새, 오리털 특유의 냄새는 개인마다 민감도 차이가 있어 불량사유로 인정되지 않습니다.

- 물빠짐 현상, 이염으로 인한 보상처리가 되지 않으니 진한 컬러의 의류는 접촉과 세탁에 주의해 주세요.

- 화이트,아이보리,밝은 계열의 상품은 단순 피팅만으로도 오염이 될 수 있는 가능성이 높아 교환 및 환불이 어려우므로 양해 부탁드립니다.

- 털을 이용하여 제작한 상품들은 착용 및 활동시에 일어나는 정전기로 털빠짐은 자연스러운 현상입니다. 

  털빠짐 정도는 개인차가 있을 수 있는 부분으로 이로인한 사유는 불량이 될 수 없는 점 참고부탁드립니다.

- 민뜰리에는 CCTV 촬영후 포장 및 상품출고를 도와드리고 있습니다. 악의적으로 상품 훼손시 교환 및 반품이 불가합니다.

[휴대폰결제 취소 및 환불방법]

휴대폰 결제의 경우 이동통신사의 정책에 따라 결제 당월이 지나면 결제취소가 불가능합니다.

휴대폰 결제로 구매하신 상품의 취소/반품은 처리 완료 시점에 따라 다음과 같이 이루어집니다.

1. 결제하신 당월에 취소/반품 처리가 완료되는 경우 : 휴대폰 취소처리 가능

2. 결제하신 당월이 지난 후 취소/반품 처리가 완료되는 경우 : 휴대폰 결제 취소가 불가능합니다. 

 (현금 환불을 원하시는 경우-수수료 3.9% 차감 후 처리 가능)

*휴대폰 결제는 부분취소 불가능, 전체 취소만 가능합니다.

(금액이 다른 상품으로 변경/일부 취소 시 예치금으로 처리하시거나 재주문 하셔야 합니다)

*승인 한도금액은 가입하신 통신사를 통해 확인해주세요

*위 내용을 확인하신 후 결제 부탁드립니다 :)

[불량상품 진행 안내사항]

- 제품 하자 및 오배송의 경우 왕복 배송비는 저희 민뜰리에가 부담합니다. 

- 불량상품 수령하셨을 경우 교환은 무상교환, 반품을 원할시 편도배송비를 부담해주셔야합니다.

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- 불량상품과 정상상품을 함께 교환,반품 하실 때는 단순변심으로 간주되어 왕복 배송비 6000원은 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

- 반품,교환 과정에서 상품 불량이 아닌 경우 배송비가 청구될 수 있습니다. (단순 마감 미흡, 박음질, 털빠짐, 사이즈 오차범위 내 차이 등)

- 반품/교환 외 수선진행방법 : 반품/교환이 어려워 수선으로 진행하실 경우 영수증 첨부하셔야 수선비 지원 가능하며, 수선비는 최대 5000원까지 지급됩니다.

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